Terms and conditions

Ketentuan Pengembalian Barang

  • Barang yang sudah dibeli dan sesuai dengan nota pembelian (sesuai pesanan) TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN dengan alasan apapun
  • Coco Online tidak menerima kompail barang PECAH, SOBEK, RETAK, HILANG,dll akibat pengiriman
  • Untuk barang yang bermasalah saat barang tiba (dead on arrival) DAPAT DIKEMBALIKAN & DITUKAR dengan produk yang baru setelah dilakukan pengecekan oleh tim Coco Online
  • Batas konfirmasi complain barang adalah maximal 2 Hari sejak barang diterima. Lewat dari batas waktu yang telah ditentukan complain TIDAK AKAN DILAYANI
  • Coco Online berhak menolak KOMPLAIN DAN KLAIM produk jika kondisi produk dalam keadaan SEGEL RUSAK, UNIT SUDAH DIPAKAI, KONTEN TIDAK LENGKAP
  • Kebijakan LAMANYA PROSES KLAIM GARANSI (produk diganti baru maupun service) adalah dari distributor dan dealer pemasok produk
  • Biaya kirim yang timbul atas PENGEMBALIAN PRODUK dan pengiriman kembali adalah sepenuhnya ditanggung kastamer
  • Penggantian barang baru dapat dilakukan selambatnya 3 Hari setelah pengembalian barang diterima

Ketentuan Refund/Pengembalian Dana

  • Refund hanya dapat dilakukan terhadap produk yang dijual Coco Online selama produk yang dibeli tidak sesuai deskripsi yang tertulis di website
  • Proses pengembalian dana berlangsung selama paling lama 7 Hari kerja sejak refund disetujui oleh pihak Coco Group Bali 
  • Proses refund tidak berlaku untuk produk Coco Activities Tickets
Gratis Ongkir

Untuk pesanan diatas IDR 50K

Retur Mudah

Gratis tukar jika tidak muat

Harga Terbaik

Untuk produk Coco

Transaksi Mudah

COD / CC / eWallet / Bank Transfer

CLOSE
CLOSE